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FAQ

購入について
  • 商品はどこで購入できますか。

    • 美容クリニック・エステティックサロン等の正規取扱店にて購入いただけます。
      店舗検索はこちら

      弊社はAmazon、楽天、その他インターネットショッピングモールへの出店、販売は一切行っておりません。
      美容クリニック・エステティックサロン等の正規取扱店以外の「非正規販売サイト」で取り扱っている商品は、処方や成分品質が全く異なる模倣品である疑いがあるだけでなく、使用期限切れ、開封済みなどによりお客様のお肌に影響を及ぼしかねないものもございます。
      弊社では非正規販売サイトでご購入いただいた商品についての品質保証、ご購入トラブルについてはご対応いたしかねますので予めご了承ください。
  • 家や職場の近くで購入できるサロン・クリニックはありますか。

    • 下記リンクより全国の美容クリニック・エステティックサロン等の正規取扱店を検索できます。
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  • 百貨店・ドラッグストア・ショッピングモールなどで購入できますか。

    • 百貨店・ドラッグストア・ショッピングモール等では販売しておりません。
      美容クリニック・エステティックサロン等の正規取扱店でご購入いただけます。
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  • インターネット上で(Amazon,楽天,メルカリ等)販売されている商品は正規品でしょうか。

    • 弊社はAmazon、楽天、その他インターネットショッピングモールへの出店、販売は一切行っておりません。
      従って弊社では美容クリニック・エステティックサロン等の正規取扱店以外で販売されている商品については正規品であるか否かを含め、品質、ご購入トラブルなどについてご対応いたしかねますので予めご了承ください。
使用期限について
  • 商品に使用期限はありますか。

    • 未開封で3年、開封後は6ヶ月間品質の保証をしております。
      保管条件として、極端な高温又は低温の場所を避け、常温での保管、かつ直射日光のあたる場所には保管をしない事を条件としております。
  • 商品をいつもと違う場所に放置してしまい、品質に問題がないか心配です。

    • 弊社の保管条件(品質保証期間:未開封で3年、開封後は6ヶ月/極端な高温又は低温の場所を避け、常温、かつ直射日光があたらない場所での保管)に当てはまれば使用に問題はございません。
使用方法について
  • 商品の効果的な使い方を教えてください。

    • それぞれの商品に適切な使用方法がございますので、商品詳細ページをご覧ください。
  • 商品を使用する順番を教えてください。

    • 基本的な使用順序は
      クレンジング→洗顔→ブースター美容液→化粧水→美容液→乳液→クリーム→アイトリートメントとなります。
      シートマスクをご使用の際は、化粧水を塗布した後ご使用ください。
  • 妊娠中・授乳中に使用してもよいのでしょうか。

    • 妊娠中・授乳中期間はお肌が敏感になりやすい場合がございます。ご使用の際は美容クリニック・エステティックサロン等の正規取扱店スタッフにご相談ください。
  • 赤ちゃん・子供も一緒に使えますか。

    • MTメタトロンの商品は基本的に成人の肌を対象とした処方設計となっております。
      子供と成人では皮フ生理が異なるため、「子供用」や「お子さまにもお使いいただけます」のご案内がないものについては、お子さまへのご使用はおすすめしておりません。
  • MTクレンジング・ジェルとMTメイクアップリムーバーは濡れた手でも使えますか。

    • 濡れた手でも使用はできますが、効果が若干弱まる可能性があります。乾いた手でご使用頂くことを推奨しております。
  • MTクレンジング・ジェルとMTメイクアップリムーバーは、まつ毛エクステをしていても使用できますか。

    • MTクレンジング・ジェルはオイルフリーとなっておりますのでまつ毛エクステをされていらっしゃる方もご安心してご使用頂けます。
      MTポイントメイクアップ・リムーバーはオイル配合商品の為まつ毛エクステをされているかたはご使用をお控えください。
  • MTプロテクトUVジェルを落とすのにクレンジングは必要でしょうか。

    • クレンジング剤は不要で、洗顔料だけで落とせます。
      ※但しその他ファンデーション、メイク品をご使用の際はクレンジング剤が必須となります。
  • MTプロテクトUVベースクリームを落とすのにクレンジングは必要でしょうか。

    • MTプロテクトUVベースクリームはクレンジング剤が必要です。
      MTプロテクトUVルースパウダー、MTポイントカバー・ファンデーションについても同様です。
商品の品質や成分について
  • MTフェイシャル・フォアミングウォッシュを使用したのですが、泡立ちが物足りません。

    • MTフェイシャル・フォアミングウォッシュは、肌に負担の少ないアミノ酸系洗浄成分※を配合しております。
      アミノ酸系洗浄成分を使用しております当社の洗顔料は泡立ちが優しい洗顔料となります。
      ※ラウロイルグルタミン酸Na(洗浄成分)
      泡立て方としては、泡立てネットで少しずつ水分を加えて泡立てることをおすすめします。
  • MTコンデンスCセラムの液がすこし褐色がかっています。品質に問題はないでしょうか。

    • 無色~黄色まで色幅がありますが、品質に問題はありません。
  • MTプロテクトUVシリーズの商品に紫外線吸収剤・紫外線散乱剤が含まれていますか。

    • 以下の商品に含まれています。
      MTプロテクトUVジェル…紫外線吸収剤のみ
      MTポイントカバー・ファンデーション/MTプロテクトUVルースパウダー…紫外線散乱剤のみ
      MTプロテクトUVベースクリーム…紫外線吸収剤・紫外線散乱剤
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